Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Trascorso questo periodo, il reso non sarà più accettato.

Sia la confezione che il contenuto non devono essere alterati, poiché l’articolo dovrà essere nuovamente messo in vendita.

In caso di pacco manomesso o danneggiato dal corriere, inviaci immediatamente una segnalazione tramite i nostri canali di contatto, allegando foto/video e il numero d’ordine. Senza tali prove, ci sarà difficile determinare l’origine del danno.

In caso di reso per un prodotto danneggiato, copriremo le spese di spedizione per la restituzione (escluse quelle di acquisto). Ti rimborseremo sia il valore del prodotto che i costi di trasporto per il reso.

Consiglio: Accetta la merce con riserva, indicando il motivo sulla bolla di consegna (es. imballaggio rotto, pacco manomesso, ammaccato o contenente prodotti fragili).

Se il pacco è gravemente danneggiato e ha compromesso il contenuto, rifiuta la consegna e chiedi di annotare “merce rifiutata per pacco danneggiato” sul documento di trasporto.

Ti consigliamo di fotografare o filmare il pacco (interno ed esterno) prima di consegnarlo al corriere. Questo aiuterà a dimostrare lo stato originale dell’imballaggio e a velocizzare l’eventuale rimborso.

Se la merce ricevuta corrisponde esattamente a quella ordinata, le spese di restituzione saranno a tuo carico.

Questo significa che, in caso di reso per ripensamento o per qualsiasi motivo non legato a un errore da parte nostra, dovrai occuparti delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

In caso di dubbi o necessità di assistenza sulla procedura di reso, puoi contattarci attraverso i nostri canali di supporto.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email a info@camargue.shop o, in alternativa, un messaggio su WhatsApp, specificando il motivo del reso.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Al termine della procedura, ti invieremo una conferma di ricezione del reso presso la nostra sede, informandoti anche sui tempi di eventuale rimborso.

NOTA BENE: Se, dopo il controllo, il nostro addetto dovesse ritenere che il prodotto restituito non è idoneo, non potremo accettare il reso e saremo costretti a rispedirtelo. In questo caso, le spese di spedizione saranno interamente a tuo carico.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Non procederemo ad alcun rimborso, indipendentemente dall’opzione di reso scelta, nei seguenti casi:

• Il reso è stato effettuato oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

• Il pacco ricevuto contiene un articolo diverso da quello ordinato o da restituire.

• Il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura.

• Il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o risulta danneggiato.

• L’acquisto è stato effettuato in saldo, con codici sconto o a prezzo scontato.

Per i set di ceramiche (bicchieri, servizi di piatti, articoli da cucina o qualsiasi prodotto venduto in set da 2 pezzi o più), verrà rimborsato solo il valore dell’elemento danneggiato o con difetti evidenti.

NOTA BENE: Se l’oggetto presenta parti scollate ma risulta comunque integro e facilmente riparabile, verrà applicato un rimborso pari al 40% del prezzo di acquisto.