RESO E RIMBORSO

Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni da quando hai ricevuto la merce.

Trascorso questo periodo di tempo, non avrai diritto al reso.

Sia la confezione che il contenuto della stessa non devono assolutamente essere alterate perché, lo stesso articolo dovrà essere nuovamente messo in vendita.

In caso di pacco manomesso o danneggiato da parte del corriere, inviaci immediatamente una segnalazione (con relative foto/video e numero d’ordine) tramite i nostri canali di contatto.

SE IL PRODOTTO È DANNEGGIATO

In caso di reso per un prodotto danneggiato, i costi di spedizione (escluse le spese di spedizione in fase di acquisto) sono a nostro carico. Oltre al valore dei prodotti acquistati ti rimborseremo anche l’importo relativo alle spese di trasporto per la restituzione.

CONSIGLIO: Accettare la merce apponendo la scritta “Con Riserva” sopra la bolla di accettazione, specificandone il motivo (es. l’imballaggio è rotto; il pacco è stato manomesso; il pacco è ammaccato, il pacco è intatto ma contiene prodotti fragili, etc.).

Se il pacco risulta danneggiato a tal punto da aver procurato danni anche al contenuto interno sarà bene respingere la merce, chiedendo di apporre sul documento di trasporto la dicitura “merce rifiutata per pacco danneggiato”.

Ti consigliamo sempre di filmare e/o fotografare la merce e l’imballaggio interno ed esterno della spedizione prima di consegnarla al corriere. In questo modo, in caso di danneggiamento, sarà più semplice dimostrare che l’imballaggio originale era stato effettuato correttamente e la procedura di eventuale rimborso sarà gestita nel più breve tempo possibile.

SE IL PRODOTTO NON È DI TUO GRADIMENTO

È compito tuo, come cliente, sostenere le spese di restituzione, sempre che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata.

PROCEDIMENTO RESO

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente una comunicazione tramite email: info@camargue.shop o in alternativa un messaggio tramite “WhatsApp“, specificando la motivazione del reso.

Successivamente ti invieremo la procedura da seguire e al termine della stessa, ti verrà inviata una comunicazione di avvenuta ricezione reso presso la nostra sede informandoti sui tempi di eventuale rimborso.

NOTA BENE: Se durante il controllo il nostro addetto giudicherà che il prodotto che hai restituito non è idoneo non potremo accettarlo e saremo costretti a restituirtelo.
In questo caso le spese di spedizione saranno interamente a tuo carico.

Il tempo massimo per il rimborso è di 14 giorni.

PRODOTTO NON IDONEO AL RESO

Non procederemo ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte se:

  1. Il reso è stato effettuato oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce.
  2. Il pacco ricevuto contenesse un articolo diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire.
  3. Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura;
  4. Il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o se è stato danneggiato.
  5. Se hai acquistato in saldo o con i codici sconto o prezzo in offerta.